Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 3dlive

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3dlive, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại Việt NamMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
3dlive Quy định sử dụng dịch vụ tại 3dlive
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 3dlive sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần cung cấp tên đăng ký và phương thức thanh toán đang dùng để xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 3dlive.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của 3dlive để được hướng dẫn chuyển tiếp đến bộ phận xử lý phù hợp với yêu cầu của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 3dlive xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua kênh chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP là lớp bảo vệ chính cho tài khoản của bạn. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm thông tin xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi được xác nhận.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và liên hệ hỗ trợ.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng thông tin đăng ký, và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được xử lý và số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn về điều khoản cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng được phép theo quy định địa phương hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.